How an order reaches you

Every order is confirmed by our desk on the phone before it becomes work for anybody. That means you are never asked to cook something that turns out to be a mistake or a prank — by the time it appears on your tablet, a person has spoken to the customer.

1. It arrives confirmed

   The order lands in your app already checked with the customer.

2. You accept and prepare

   Accept, then mark it preparing and ready. You set the prep time.

3. We send a courier

   A courier is dispatched when you mark it ready — not before, so nobody waits at your counter.

What you control

• Your menu, categories, photos and prices.
• Options and extras, with their own prices and min/max rules.
• Opening hours, and an open/closed switch for when the kitchen is full.
• Item availability — mark something out of stock and it disappears from the app immediately.
• Staff accounts: a manager can edit the menu, limited staff can only work the order queue and never see your takings.

What it costs

We take a commission on the items in each order. There is no monthly fee and no setup charge. The exact rate is agreed with you before you go live and is applied by our servers per order — you can see the split on every order in your dashboard.

Getting paid

Orders are cash on delivery: the courier collects from the customer. Your payout per order is calculated and recorded at the moment the order is placed, and settled with you on the agreed cycle.

Joining

Email support@hatlim3ak.com with your shop name, city and what you sell. We will set up your store, help you load the menu, and walk your staff through the app.

Comment une commande vous parvient

Chaque commande est confirmée par téléphone par notre desk avant de devenir du travail pour qui que ce soit. Autrement dit, on ne vous demande jamais de préparer une commande qui s’avère être une erreur ou une farce : quand elle apparaît sur votre tablette, quelqu’un a parlé au client.

1. Elle arrive confirmée

   La commande arrive dans votre app déjà validée avec le client.

2. Vous acceptez et préparez

   Acceptez, puis marquez « en préparation » et « prête ». Vous fixez le temps de préparation.

3. Nous envoyons un coursier

   Le coursier part quand vous marquez « prête » — pas avant, pour que personne n’attende à votre comptoir.

Ce que vous maîtrisez

• Votre carte, vos catégories, vos photos et vos prix.
• Les options et suppléments, avec leurs prix et leurs règles min/max.
• Vos horaires, et un interrupteur ouvert/fermé quand la cuisine sature.
• La disponibilité : marquez un article en rupture et il disparaît aussitôt de l’app.
• Les comptes du personnel : un manager modifie la carte, un employé limité ne fait que traiter les commandes et ne voit jamais vos recettes.

Le coût

Nous prenons une commission sur les articles de chaque commande. Ni abonnement mensuel, ni frais d’installation. Le taux exact est convenu avec vous avant le lancement et appliqué par nos serveurs commande par commande — la répartition est visible sur chaque commande dans votre tableau de bord.

Vos règlements

Les commandes sont payées en espèces à la livraison : le coursier encaisse auprès du client. Votre part est calculée et enregistrée au moment de la commande, puis réglée selon le rythme convenu.

Nous rejoindre

Écrivez à support@hatlim3ak.com avec le nom de votre commerce, votre ville et ce que vous vendez. Nous créons votre magasin, vous aidons à charger la carte et formons votre équipe.

كيف يصلك الطلب

يؤكَّد كل طلب هاتفياً من مكتبنا قبل أن يتحوّل إلى عمل على أحد. أي أنّك لن يُطلب منك تحضير طلب يتبيّن أنه خطأ أو مزحة — فحين يظهر على جهازك يكون شخص قد تحدّث إلى الزبون.

1. يصل مؤكَّداً

   يظهر الطلب في تطبيقك وقد تمّ التحقّق منه مع الزبون.

2. تقبله وتحضّره

   اقبل الطلب، ثم اجعله «قيد التحضير» ثم «جاهز». وأنت من يحدّد وقت التحضير.

3. نرسل السائق

   ينطلق السائق حين تجعله «جاهزاً» — لا قبل ذلك، حتى لا ينتظر أحد عند بابك.

ما تتحكّم فيه

• قائمتك وفئاتك وصورك وأسعارك.
• الخيارات والإضافات بأسعارها وقواعد الحد الأدنى والأقصى.
• ساعات العمل، ومفتاح فتح/إغلاق حين يمتلئ المطبخ.
• توفّر المنتجات — اجعل صنفاً غير متوفّر فيختفي من التطبيق فوراً.
• حسابات الموظفين: المدير يعدّل القائمة، والموظف المحدود يدير الطلبات فقط ولا يرى مداخيلك أبداً.

التكلفة

نأخذ عمولة على منتجات كل طلب. لا اشتراك شهري ولا رسوم تأسيس. وتُتّفق النسبة معك قبل الانطلاق وتُطبَّق من خوادمنا لكل طلب — ويمكنك رؤية التوزيع في كل طلب من لوحتك.

كيف تُدفع مستحقاتك

الطلبات نقداً عند الاستلام: يحصّل السائق من الزبون. وتُحسب حصّتك وتُسجَّل لحظة إنشاء الطلب، ثم تُسوّى معك وفق الدورة المتّفق عليها.

الانضمام

راسلنا على support@hatlim3ak.com باسم متجرك ومدينتك وما تبيعه. سننشئ متجرك ونساعدك في إدخال القائمة وندرّب فريقك على التطبيق.