Because a person confirms every order before a courier is sent. Keep your phone nearby — we call the number on the order. If nobody answers we try again before cancelling.

The app shows an estimate before you order, based on distance and, for food, the store's preparation time. It tightens as the order progresses.

Yes. Put their address as the drop-off and their number as the contact. For a parcel you can list several receivers, each with their own phone.

Free of charge before a courier is dispatched and before a store starts preparing. After that, costs already incurred are payable.

Cash, to the courier, on delivery. We never ask for card details and there are no in-app purchases.

Because nobody knows the price of the goods until the courier is at the till. The delivery fee is fixed by distance; the goods are settled at handover against the receipt.

No. A tip goes to the courier in full.

By rotation. Every eligible courier is in a queue; taking an order sends you to the back. Distance only decides between couriers who are equally due the next job — so the nearest courier does not win everything.

No. You miss the orders that happen while you are away, but your position is untouched.

It passes to the next eligible courier. You are not offered that same order again on the same pass.

Profile → Delete account, in any of our apps. See Delete account for exactly what is removed and what is kept.

They are the record of cash that changed hands. They are needed to pay couriers and stores, settle disputes and meet accounting obligations. They are not used to contact you.

No. No advertising identifier, no cross-app tracking, no analytics or advertising SDKs, and we never sell data.

In the chat, tap ⋮ in the top corner and choose Report, or Block — which hides their messages and stops them writing to you. Reports reach our moderators.

Anything unlawful, stolen or restricted; weapons, explosives, drugs or hazardous materials; live animals. See the Terms.

Parce qu’une personne confirme chaque commande avant l’envoi d’un coursier. Gardez votre téléphone à portée : nous appelons le numéro de la commande. Sans réponse, nous réessayons avant d’annuler.

L’app affiche une estimation avant la commande, selon la distance et, pour les repas, le temps de préparation du magasin. Elle s’affine au fil de la commande.

Oui. Indiquez son adresse en livraison et son numéro en contact. Pour un colis, vous pouvez lister plusieurs destinataires, chacun avec son téléphone.

Gratuitement tant qu’aucun coursier n’est parti et que le magasin n’a pas commencé. Ensuite, les frais déjà engagés restent dus.

En espèces, au coursier, à la livraison. Nous ne demandons jamais de carte et il n’y a aucun achat intégré.

Parce que le prix des articles n’est connu qu’en caisse. Les frais de livraison sont fixés par la distance ; les achats se règlent à la remise, reçu à l’appui.

Non. Le pourboire revient intégralement au coursier.

Par rotation. Chaque coursier éligible est dans une file ; prendre une course vous envoie en fin de file. La distance ne départage que des coursiers ayant le même droit à la suivante — le plus proche ne rafle donc pas tout.

Non. Vous manquez les courses passées pendant votre absence, mais votre position reste intacte.

Elle passe au coursier éligible suivant. La même course ne vous est pas representée lors du même passage.

Profil → Supprimer le compte, dans n’importe laquelle de nos apps. Voir Supprimer le compte pour le détail.

Ce sont les traces d’espèces réellement échangées. Elles servent à payer coursiers et magasins, trancher les litiges et respecter nos obligations comptables. Elles ne servent pas à vous recontacter.

Non. Aucun identifiant publicitaire, aucun suivi inter-apps, aucun SDK d’analyse ou de publicité, et aucune vente de données.

Dans le chat, appuyez sur ⋮ en haut puis Signaler, ou Bloquer — ce qui masque ses messages et l’empêche de vous écrire. Les signalements arrivent à nos modérateurs.

Tout objet illégal, volé ou réglementé ; armes, explosifs, stupéfiants, matières dangereuses ; animaux vivants. Voir les Conditions.

لأن شخصاً يؤكّد كل طلب قبل إرسال سائق. أبقِ هاتفك قريباً — نتصل بالرقم المدوَّن في الطلب. وإن لم يردّ أحد نحاول مرة أخرى قبل الإلغاء.

يعرض التطبيق تقديراً قبل الطلب حسب المسافة، وفي الطعام حسب وقت تحضير المتجر أيضاً، ويصبح أدقّ مع تقدّم الطلب.

نعم. ضع عنوانه مكان التسليم ورقمه للتواصل. وفي الطرود يمكنك إدراج عدة مستلمين لكلٍّ رقمه.

مجاناً ما لم ينطلق سائق ولم يبدأ المتجر التحضير. وبعد ذلك تبقى التكاليف المتكبَّدة مستحقّة.

نقداً، للسائق، عند الاستلام. لا نطلب بيانات بطاقة ولا توجد مشتريات داخل التطبيق.

لأن ثمن البضاعة لا يُعرف قبل الوصول إلى الصندوق. رسوم التوصيل محدَّدة بالمسافة، والمشتريات تُسوَّى عند التسليم بحسب الوصل.

لا. الإكرامية للسائق كاملة.

بالتناوب. كل سائق مؤهَّل في طابور، وأخذ طلب ينقلك إلى آخره. والمسافة لا تفصل إلا بين سائقين لهما الحقّ نفسه في الطلب التالي — فلا يفوز الأقرب بكل شيء.

لا. تفوتك الطلبات التي تمرّ أثناء غيابك، لكن موقعك يبقى كما هو.

ينتقل إلى السائق المؤهَّل التالي، ولا يُعرض عليك الطلب نفسه في الجولة ذاتها.

الملف الشخصي ← حذف الحساب، في أيٍّ من تطبيقاتنا. انظر حذف الحساب لتفاصيل ما يُحذف وما يبقى.

لأنها سجلّ أموال نقدية انتقلت فعلاً. نحتاجها لدفع مستحقات السائقين والمتاجر ولحسم المنازعات وللالتزامات المحاسبية، ولا تُستخدم للتواصل معك.

لا. لا معرّف إعلانات ولا تتبّع عبر التطبيقات ولا أدوات تحليلات أو إعلانات، ولا نبيع البيانات إطلاقاً.

في المحادثة اضغط ⋮ في الأعلى واختر «إبلاغ»، أو «حظر» الذي يخفي رسائله ويمنعه من مراسلتك. وتصل البلاغات إلى المشرفين.

كل ما هو غير قانوني أو مسروق أو مقيَّد؛ والأسلحة والمتفجرات والمخدرات والمواد الخطرة؛ والحيوانات الحية. انظر الشروط.